Seminar „Gespräch in kritischen Situationen“

Der Bestatter-Alltag ist geprägt von schwierigen Gesprächssituationen. Neben der Tatsache, dass sich alle Kunden in einer emotionalen Extremsituation befinden, so erweisen sich manche Gespräche als extrem unangenehm. Streit in den Familien, Traumatisierungen, Gewissensnöte u. a. können dazu führen, dass selbst ein professioneller Gesprächspartner an seine Grenzen stößt.

Solche Situationen kosten nicht nur Nerven, sondern auch Zeit – Zeit, die woanders fehlt. Das Seminar bietet die Chance, auf solche Situationen vorbereitet zu sein. Denn es gibt Kommunikationstechniken, mit deren Hilfe man solche Gespräche steuern kann. Bei solchen Gesprächen ist man der aktive Teil und hat das Heft des Handelns – und damit seine Zeit – selbst in der Hand.

Das stark praxisorientierte Seminar hilft, durch konkrete Kommunikationstechniken aktiv mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen.

Ziel ist, zu üben, wie man …

  • ineffektive Gespräche beschleunigt
  • Sicherheit und Souveränität im Gesprächsverlauf erwirbt
  • Gespräche zielgerichtet gestaltet
  • Zeit spart
  • trotzdem empathisch und ausgeglichen wirkt
 

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